客服中心

化工销售客户服务中心成立于2009年，借助于先进的集成呼叫中心平台和客户关系管理（CRM）平台，为客户提供一站式广泛的咨询和服务，成立以来，不断拓展服务内容，创新服务方式，为客户提供了多种中国石化化工产品增值服务。

服务宗旨

为企业提升价值，助客户更加成功

与员工共同成长，促社会和谐发展

核心理念

诚信赢得市场，服务提升价值

服务标准

热情，高效，细致，周到

服务行为

客户有多远，员工行多远,产品到哪里，服务到哪里

服务内容

为客户

提供自助查询帐户余额服务

解答相关产品咨询

查询产品订单开立、物流信息

提供产品销售渠道的联系方式

提供主要产品的销售报价

受理客户意见建议

受理客户投诉

温馨提示

为企业

反馈市场信息，反映客户需求

反馈客户的意见、建议

协助企业进行专项调研

为化工销售

搭建与客户沟通的平台

宣传企业的营销理念

传递客户信息，提升服务水平

挖掘市场商机，开发潜在客户

进行客户满意度的调查评价

进行相关专项调研

全国统一客服电话：95388

客服邮箱：95388@sinopec.com